账号认证

账号认证回答两个问题：你是谁（个人实名）和你的企业是谁（企业认证）。认证等级越高，能用的功能越多。

入口：「企业管理 → 账号认证」。每个账号都看得到这个菜单，不受角色限制；在个人空间里，顶层菜单叫「我的空间」，入口是「我的空间 → 账号认证」。

页面顶部三张卡片是三个等级，你现在所在的那张标着「当前等级」：

做个人实名

1. 在「个人实名」一栏填「真实姓名」（与身份证一致）和 18 位「身份证号」；
2. 点「提交实名申请」。

核验通过后这一栏显示「已实名」，身份证号只显示脱敏后的样子。需要人工审核时显示「实名申请审核中」，结果会用站内通知告诉你。已经完成企业认证的账号不需要再单独做个人实名。

解除实名：已实名的账号可以点「解除实名」。解除后个人实名等级立即失效，身份证号从平台清除（姓名和解除记录会留痕），之后可以重新提交。有待你签署的电子签、或进行中的事项时按钮是灰的，旁边会写明卡在哪件事上。

做企业认证

适合已经有个人账号、想把公司搬到平台上的人。认证通过后会新开一个企业空间并把你设为管理员，你的个人空间照常保留。在「企业认证」一栏点「开始企业认证」，先选主体类型，再填材料：

另外还有联系电话、证照编号、所属行业、注册地址、经营范围和执照有效期。上传证照图片后可以点「识别执照」自动预填经营范围和有效期，再自己核对。填完点「提交认证申请」。同一时间只能有一张在审的申请。

提交之后会经过什么

1. AI 初审：通常一两分钟出结果，结果用站内信通知，刷新本页也能看到；
2. 初审通过：企业空间立即开通，你可以开始邀请成员、启用应用、录入数据。页面提示「平台人工核验中」；
3. 平台人工核准：通过后开放对外功能——请客户联系人、家长这些个人伙伴来看数据，与别的公司连接互发单据，对外发布问卷表单等（前两项的做法见合作伙伴）。

在第 2 步和第 3 步之间使用对外功能，会提示「企业认证通过后可用」，等平台核准即可。

审核没过怎么办

• 待补资料：页面出现黄色提示，写着要补什么和截止日期，下面是「补充资料」表单。只填要补充或更正的项，没填的保持原样，点「提交补充资料」后重新进入审核；
• 超过截止日期没补：认证作废，企业里的数据变成只读（仍可导出）。补齐资料并通过平台审核后恢复编辑；
• 被驳回：页面会显示驳回原因，按原因修改后重新提交；
• 个人实名被驳回：同样会显示原因，可以重新提交。

认证之后要改企业信息

名称、统一社会信用代码、联系电话、法定代表人这些认证过的信息不能直接改，要到「设置管理 → 企业设置 → 公司信息」点「信息变更(需平台审核)」提交。法定代表人换人的步骤见管理员手册的「成员离职与工作移交」一篇。

常见问题

• 某个功能提示要先完成个人实名：到本页做个人实名，通过后重试。
• 提示「该统一社会信用代码已注册」：这家企业已经有人认证过了。请联系那边的管理员邀请你加入，不要重复认证。
• 注册时能直接注册成企业吗：不能。先注册个人账号，登录后在本页发起企业认证。
• 个体商户为什么不用填法定代表人：个体商户的经营者就是你本人。
• 身份证号、信用代码总提示格式不对：两者都带校验位，请对照证件逐位核对，字母用大写。